Lorsque votre équipe ne dispose pas d'auditeurs formés ou que le temps manque, le programme d'audit interne externalisé de Summum Calidad couvre l'exigence de la norme avec rigueur — sans alourdir la charge de votre personnel. Conçu pour les PME industrielles, de services et agroalimentaires disposant de systèmes de management certifiés ou en voie de l'être.
Toute norme de la famille ISO — de l'ISO 9001:2015 à l'ISO 45001:2018, en passant par l'ISO 14001, l'ISO 27001 ou l'ISO 22000 — exige que l'organisme réalise des audits internes planifiés afin de vérifier que le système de management est correctement appliqué et qu'il demeure efficace. L'exigence est claire : le paragraphe 9.2 des normes à structure de haut niveau (HLS) impose d'établir, de mettre en œuvre et de maintenir un programme d'audit interne. Le problème réel de nombreuses PME est qu'elles ne disposent pas de personnel formé en tant qu'auditeur interne, ou que ce personnel se retrouve absorbé par les opérations quotidiennes et ne parvient jamais à réaliser les audits prévus. Résultat : des non-conformités mineures lors de l'audit de certification, des avertissements de l'organisme certificateur et, dans le pire des cas, une suspension temporaire du certificat.
Summum Calidad met à disposition des auditeurs internes qualifiés — ayant reçu une formation accréditée en audit de systèmes de management conformément à l'ISO 19011:2026 — qui exécutent le programme d'audit comme s'ils faisaient partie de votre équipe, sans le coût d'une embauche. Il ne s'agit pas d'un cabinet qui vient inspecter : c'est un service de soutien continu qui planifie les audits avec votre responsable qualité, les réalise de façon indépendante, documente les constats et vous accompagne jusqu'à la clôture des non-conformités. L'indépendance de l'auditeur — exigence explicite de la norme — est garantie parce que Summum intervient en tant que partie externe.
Le service s'adapte aux organismes mono et multisites, aux systèmes de management intégrés (par exemple qualité + environnement + santé et sécurité au travail) et à toute norme que vous avez mise en œuvre. Si vous recherchez également la certification initiale ou si vous préparez un audit de recertification, le programme d'audits internes préalables vous permet d'aborder ce rendez-vous avec des constats déjà corrigés. Depuis 2007, nous avons accompagné plus de 200 certifications ISO en Castille-et-León et aux îles Canaries ; nous savons ce que recherche le certificateur et comment présenter les preuves pour que l'audit externe soit une formalité, non une surprise.
Nous examinons le programme d'audit interne en vigueur (ou son absence), le périmètre du système de management, les domaines critiques et l'historique des non-conformités antérieures. Au cours d'une réunion d'une heure avec le responsable qualité, nous définissons la profondeur et la fréquence adaptées à la taille et au profil de risque de l'organisme.
Nous élaborons le plan d'audit annuel avec les dates, les domaines audités, les critères applicables et les ressources nécessaires. Nous préparons des listes de vérification spécifiques à votre norme et aux processus critiques de votre entreprise : nous n'utilisons pas de modèles génériques, mais des check-lists adaptées à votre activité et à vos procédures documentées.
Nos auditeurs effectuent les audits sur site (ou à distance lorsque le processus le permet), en interrogeant le personnel concerné, en examinant les enregistrements et en vérifiant la mise en œuvre réelle des contrôles. À la clôture de chaque audit, les constats sont communiqués verbalement et les délais pour les actions correctives sont convenus.
Nous remettons le rapport d'audit avec les constats classifiés (non-conformités, observations et opportunités d'amélioration), référencés aux exigences normatives. Nous assurons le suivi du plan d'actions correctives jusqu'à la vérification de leur efficacité, en laissant tout documenté et prêt à présenter au certificateur lors du prochain audit externe.
Le détail opérationnel : ce que nous livrons dans le cadre du travail et ce que nous maintenons vivant ensuite.
Plan annuel d'audit
Document comprenant le calendrier, le périmètre par processus ou domaine, la fréquence et les critères d'audit, conformément à l'exigence 9.2 des normes ISO à structure de haut niveau.
Listes de vérification personnalisées
Check-lists adaptées à votre norme (ISO 9001, 14001, 45001, 22000, 27001 ou autres) et aux processus et procédures spécifiques de votre organisme — pas de modèles génériques.
Rapport d'audit interne
Rapport détaillé avec constats classifiés, preuves objectives et références précises aux exigences normatives non satisfaites ou satisfaites de façon insuffisante.
Registre des non-conformités et actions correctives
Formulaires ou module de suivi pour gérer le cycle complet : ouverture, analyse des causes profondes, action corrective, vérification de l'efficacité et clôture.
Soutien à la revue de direction
Préparation des données d'entrée pour la revue de direction (paragraphe 9.3 HLS), incluant les résultats des audits internes, les performances des indicateurs et l'état des actions.
Simulation préalable à l'audit de certification
Lorsqu'un audit de recertification ou de certification initiale approche, nous réalisons une simulation complète pour détecter et corriger les points faibles avant l'arrivée du certificateur (AENOR, Bureau Veritas, SGS, TÜV ou autres).
L'audit interne est le moteur d'amélioration du système de management : lorsqu'il est combiné avec la digitalisation des processus de Summum Sistemas ou avec la gestion des risques de conformité de Summum Consultoría, le cycle d'amélioration continue se boucle de bout en bout.
L'ISO 9001 est la norme la plus auditée ; si vous l'avez mise en œuvre ou si vous travaillez à l'obtenir, le programme d'audits internes est l'exigence la plus souvent négligée et celle qui pèse le plus lors de l'audit de certification.
Voir le service → consultoríaLorsque le système de management inclut un système de management de la conformité (ISO 37301), les audits internes doivent également couvrir les contrôles du programme de conformité : Summum Consultoría coordonne ce volet.
Voir le service → sistemasDes tableaux de bord avec les indicateurs du système de management accélèrent la revue de direction et complètent les constats d'audit par des données opérationnelles en temps réel.
Voir le service →Oui. L'ISO 19011:2018 et les exigences du paragraphe 9.2 des normes ISO à structure de haut niveau autorisent expressément que l'audit interne soit réalisé par du personnel extérieur à l'organisme, à condition que l'objectivité et l'impartialité de l'auditeur soient garanties. Externaliser la fonction d'audit est une pratique courante dans les PME qui ne disposent pas d'auditeurs internes formés, ou dans les organismes dont la charge de travail ne justifie pas de maintenir cette compétence en interne.
La norme ne fixe pas de nombre minimal d'audits par an : elle exige que le programme soit établi en tenant compte de l'importance des processus, des changements affectant l'organisme et des résultats des audits précédents. En pratique, la plupart des PME réalisent une à deux tournées d'audit par an. Les organismes certificateurs (AENOR, Bureau Veritas, SGS, TÜV Rheinland, entre autres) s'attendent à voir la preuve qu'au moins un audit interne complet a été réalisé au cours du cycle de trois ans entre deux recertifications.
C'est l'une des non-conformités les plus fréquentes lors des audits de recertification. Selon la gravité — absence totale du programme ou audits superficiels sans suivi des actions — cela peut entraîner une non-conformité majeure qui bloque le renouvellement du certificat jusqu'à ce que la correction soit démontrée. Cela compromet également la crédibilité du système de management aux yeux du certificateur.
Oui. Summum Calidad a l'expérience des systèmes de management intégrés combinant l'ISO 9001, l'ISO 14001 et l'ISO 45001 (et d'autres normes). Le plan d'audit est conçu pour couvrir les exigences de chaque norme en une seule tournée, évitant la duplication des efforts et réduisant le temps que le personnel de l'entreprise consacre à l'accueil des auditeurs.
Non. Summum Calidad est un cabinet de conseil, non un organisme de certification ni une entité accréditée par l'ENAC. Notre mission est de préparer votre système à réussir avec succès l'audit du certificateur de votre choix (AENOR, Bureau Veritas, SGS, TÜV Rheinland, Lloyd's Register ou autre). La certification est toujours délivrée par un tiers accrédité et indépendant.