Diagnostic
L'entreprise réelle, pas celle du manuel.
CA-01 · Normes ISO
ISO 9001
ISO 9001 implantée généralement en six mois environ, selon la taille et le secteur. La norme de référence exigée par presque tous les clients de taille intermédiaire.
ISO 9001 est la norme qui structure l'ensemble de l'organisation sous le principe d'amélioration continue. Bien mise en œuvre, elle produit une entreprise qui se connaît : elle sait qui fait quoi, mesure ce qui compte et clôture chaque année mieux que la précédente. Mal mise en œuvre, elle laisse du papier dans un tiroir.
Nous travaillons sur l'entreprise réelle, pas sur la version officielle. Nous cartographions les processus tels qu'ils se déroulent réellement — pas tels qu'ils figurent dans le manuel de l'année passée — et construisons le système sur cette réalité. Des documents vivants, des indicateurs que la direction consulte vraiment, pas seulement l'auditeur.
Notre durée moyenne de mise en œuvre est d'environ six mois, et nous accompagnons chaque projet jusqu'à l'audit externe avec un maximum de garanties, fort de plus de 2 000 projets menés à bien par le groupe depuis 2007.
Le processus ISO 9001.
Le processus · quatre étapesSystème
Des documents vivants, pas des modèles figés.
Mise en œuvre
Formation, audit interne, indicateurs.
Certification
Audit externe avec un organisme de certification accrédité. Maintien annuel.
Ce qui est inclus
Ce qu'inclut ISO 9001.
Le détail opérationnel : ce que nous livrons dans le cadre de la mission et ce que nous maintenons actif par la suite.
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Leadership et engagement
Politique signée, communication interne, rôles.
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Risques et opportunités
Matrice actualisée et révisée. Vivante.
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Processus critiques documentés
Chacun avec un responsable, des entrées, des sorties, un indicateur.
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Audit interne
Procédure, calendrier, équipe formée.
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Indicateurs réels
Ceux que la direction consulte, pas seulement l'auditeur.
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Amélioration continue
Actions correctives, opportunités, comité actif.
Cluster Summum
Comment il s'articule avec les services connexes.
9001 est le système de base. Les normes plus spécifiques s'y ajoutent.
Questions fréquentes sur ISO 9001.
Combien de temps faut-il ?
6 mois en moyenne.
Est-ce que cela en vaut la peine ?
Pour vendre à un client de taille moyenne ou grande, presque toujours oui.
Êtes-vous un organisme de certification ?
Non, nous sommes consultants. La certification est délivrée par un tiers (AENOR, BV, etc.).