ISO 17024 (ISO/IEC 17024:2026) fija los requisitos de los organismos que certifican la competencia de las personas, y ENAC acredita a esos organismos en España. Summum Calidad prepara al organismo y su esquema: imparcialidad, evaluación, decisión y simulacro. No impartimos cursos ni emitimos certificados.
ISO 17024 establece los principios y requisitos de un organismo que certifica personas, incluido el desarrollo y el mantenimiento del esquema de certificación. Una persona certificada ha demostrado, ante un tercero independiente, que reúne la competencia que el esquema define para una actividad concreta. ENAC la describe como un proceso de evaluación y reevaluación periódica de esa competencia.
La consultoría ISO 17024 se dirige al organismo y al propietario del esquema, no a quien quiere certificarse. Encaja con colegios y asociaciones profesionales, entidades de certificación que amplían su catálogo y empresas que gestionan un perfil profesional propio y quieren darle un respaldo acreditado. El servicio es de sistema y de esquema. La formación de candidatos queda fuera, y es una decisión deliberada.
El detalle operativo: lo que entregamos como parte del trabajo y lo que mantenemos vivo después.
Contrastamos el sistema actual del organismo, o la idea de organismo si aún no existe, con ISO/IEC 17024:2026. El diagnóstico separa lo que ya cumple, lo que hay que reescribir y lo que depende de decisiones del propietario del esquema.
Redactamos o revisamos el esquema: perfil y competencias que se certifican, requisitos previos, métodos de evaluación, criterios de aprobación, validez del certificado y condiciones de renovación o reevaluación. Un esquema claro es lo que permite a dos evaluadores llegar al mismo resultado.
Analizamos los riesgos para la imparcialidad, documentamos el mecanismo que la protege y ordenamos las funciones de evaluación, revisión y decisión. La edición 2026 refuerza imparcialidad y gobierno, de modo que esta parte pide más cuidado que antes.
Preparamos el proceso de evaluación de los candidatos: diseño y custodia de las pruebas, criterios de corrección, tratamiento de reclamaciones y control de la seguridad de los datos. Incluimos la evaluación a distancia y el uso de herramientas automatizadas cuando el organismo las emplee.
Definimos cómo se seleccionan, cualifican y supervisan los evaluadores y los decisores, y cómo se registran sus conflictos de interés.
Realizamos una auditoría interna completa y un simulacro con entrevistas y revisión de expedientes de candidatos reales. Corregimos las desviaciones antes de que llegue el equipo de ENAC, que es quien evalúa y decide.
Acordamos con el organismo qué perfil profesional va a certificar, con qué competencias y bajo qué reglas. Comprobamos si existe un esquema de referencia de un regulador o de una asociación, porque condiciona lo que se puede acreditar.
Medimos las brechas frente a la edición 2026 y diseñamos la estructura del organismo: procedimientos de certificación, imparcialidad, gestión de evaluadores, tratamiento de quejas y apelaciones, y control de registros. Reutilizamos lo existente, por ejemplo un sistema ISO 9001.
El organismo aplica el sistema con candidatos reales o en pruebas piloto. Revisamos la calidad de los exámenes, la coherencia entre evaluadores y la trazabilidad de cada decisión, y ajustamos el esquema donde las pruebas lo pidan.
Auditamos el sistema, preparamos la solicitud y ensayamos la evaluación. La evaluación la hace ENAC, que decide si acredita. Tras ella acompañamos el cierre de desviaciones y el mantenimiento del sistema si el organismo lo necesita.
ISO/IEC 17024 se publicó en su tercera edición en marzo de 2026 y sustituye a la de 2012. La nueva edición trae tres cambios de fondo: adopta la estructura común de las normas de evaluación de la conformidad de ISO/CASCO, refuerza los requisitos de imparcialidad y de gobierno, y incorpora los asuntos que la edición anterior no preveía, como la evaluación a distancia, la seguridad de los datos y la gobernanza de la inteligencia artificial en las pruebas.
Para un organismo, la conclusión práctica es que un sistema redactado para 2012 no basta: hay que revisarlo y, en algunos puntos, rehacerlo.
El calendario de adaptación a la nueva edición lo fija ENAC para sus organismos acreditados. Antes de planificar conviene consultar en enac.es el documento vigente.
Mientras tanto, quien monta un organismo desde cero debe diseñar directamente para 2026. Hacerlo para 2012 y migrar después supone redactar dos veces el mismo sistema.
Certificar a una persona no es formarla. La certificación evalúa si alguien posee una competencia y verifica que la mantiene con el tiempo. La formación transmite conocimientos. Un organismo que mezcla las dos funciones tiene un problema de imparcialidad, porque quien enseña no puede ser quien decide objetivamente si el candidato está preparado.
Por eso esta consultoría trabaja el sistema y el esquema del organismo, y no vende cursos ni prepara candidatos. El organismo define cómo evalúa; no cómo se enseña.
Esa frontera protege al propio organismo. Un certificado cuyo valor depende de que el candidato haya pasado por un curso concreto pierde el sentido de tercera parte independiente. ENAC examina cómo se gestiona esta relación cuando el organismo, o alguien vinculado a él, ofrece formación.
En el diagnóstico revisamos si existen esas conexiones y proponemos cómo se separan o cómo se gestionan documentadamente. Lo que no hacemos es resolver el riesgo ofreciendo nosotros la formación.
El esquema es la pieza central del organismo. Define qué competencia se certifica, cómo se evalúa, qué decide que alguien la ha demostrado, cuánto dura la certificación y qué ocurre cuando caduca o la persona incumple el código del esquema. Si está mal definido, ningún sistema de gestión lo arregla.
ENAC cita, entre los esquemas que acredita, los de soldadores, auditores, técnicos de instalaciones industriales, verificadores eléctricos, directores de proyecto, delegados de protección de datos y profesionales de atención al cliente.
En un esquema bien hecho cada requisito es verificable y cada prueba mide algo que el esquema declara. Un fallo posible es que el esquema pida competencias que luego ninguna prueba evalúa, o que se evalúen contenidos que el esquema no menciona. Ese desajuste se detecta con una revisión cruzada entre competencias y pruebas.
También conviene decidir pronto quién es el propietario del esquema, ya que el organismo puede crearlo o aplicar uno ajeno. En ambos casos la carga de demostrar que está vigente y que se aplica bien es del organismo.
En España, ENAC es el organismo nacional de acreditación por el Real Decreto 1715/2010, en aplicación del Reglamento (CE) n.º 765/2008. Acredita esquemas de certificación de personas conforme a la norma UNE-EN ISO/IEC 17024. La acreditación no se concede al organismo en abstracto, sino a un alcance: a los esquemas concretos que el organismo ha demostrado aplicar con competencia e imparcialidad.
Quien certifica personas sin acreditación puede hacerlo, pero su certificado no tiene el respaldo de una evaluación independiente de ENAC.
Preparamos la evaluación con revisión de documentos, entrevistas al personal y observación de la actividad real, por ejemplo una sesión de examen o una decisión de certificación. Por eso el simulacro previo incluye esas mismas piezas y no se queda en el manual: un sistema que solo existe en papel se nota en cuanto alguien pide ver un expediente completo, con sus pruebas, sus criterios de corrección y la decisión firmada.
Los plazos y tarifas de ENAC se consultan en sus documentos vigentes en el momento de solicitar. No los fijamos en esta página.
Un organismo de certificación de personas suele partir de un sistema ISO 9001, y mucho de lo que ese sistema aporta se reutiliza: control documental, auditoría interna, acciones correctivas y revisión por la dirección. Si el organismo ya trabaja con un sistema ISO 9001, conviene integrarlo y no duplicarlo.
Si además tiene actividad educativa, la consultoría ISO 21001 aplica a esa parte formativa, que debe mantenerse separada de la certificación. Y si el organismo inspecciona, la consultoría ISO 17020 cubre otra acreditación distinta.
Lo que ISO 9001 no cubre es lo específico de certificar personas: la validez de las pruebas, la competencia de los evaluadores, la imparcialidad del proceso de decisión y el mantenimiento de la certificación en el tiempo.
Nuestro criterio es reutilizar lo que sirve y escribir de nuevo solo lo que la norma exige y el sistema existente no contempla. Así el organismo no arrastra documentos duplicados que luego nadie mantiene.
ISO 17024
No. Summum Calidad es una consultora: prepara al organismo y su esquema. No certifica personas ni imparte formación a candidatos. La certificación la emite el organismo acreditado y la acreditación la concede ENAC.
ISO/IEC 17024:2026, tercera edición, publicada en marzo de 2026. Sustituye a la edición de 2012.
Adopta la estructura común de las normas de evaluación de la conformidad de ISO/CASCO, refuerza imparcialidad y gobierno, e incorpora cuestiones como la evaluación a distancia, la seguridad de los datos y la gobernanza de la inteligencia artificial en las pruebas.
El calendario de adaptación lo fija ENAC para sus organismos acreditados. Conviene consultarlo en enac.es antes de planificar la adaptación de un sistema ya acreditado.
ENAC, designada organismo nacional de acreditación por el Real Decreto 1715/2010. Aplica la norma UNE-EN ISO/IEC 17024 a los esquemas de certificación de personas.
Es posible si el esquema define con claridad la competencia, el método de evaluación y las reglas de mantenimiento, y si el organismo que lo aplica cumple la norma. El diagnóstico dice qué falta antes de pedir nada a ENAC.
Es quien define y mantiene los requisitos de competencia que se certifican: puede ser el propio organismo, una asociación profesional o un regulador. Importa porque de él depende qué se evalúa y cuándo cambia. El organismo debe demostrar que aplica la versión vigente del esquema y que gestiona sus cambios con control, sin improvisar criterios entre una convocatoria y la siguiente.
No fijamos un plazo sin diagnóstico. Depende del esquema, de lo que ya exista en el sistema del organismo y de la planificación de la evaluación por parte de ENAC.